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文| 默 达
围绕西贝的论战正在趋于平息。从去年9月因“预制菜风波”导致西贝陷入舆论危机，到今年年初传出“西贝闭店百家”“贾国龙将直播控诉罗永浩”；再到微博将贾国龙、罗永浩双双禁言，多家媒体发声，这场舆论风波从“网络大V”和“餐饮老板”之争升级为预制菜行业标准的大讨论，早已超出“口水仗”的范畴，更引发人们对企业外部舆论环境的深入反思。
网络舆论场是民意的重要汇集地，而当下叫停无底线的争论谩骂，正是因为“过头了”“变味了”。回到争论的最初，无论是罗永浩的吐槽还是贾国龙的反击，抑或是“吃瓜网友”们分享的种种见闻，追求的显然不是企业和舆论之间的“你死我活”，而是找准症结、整改反馈、互相扶持、互相进步。然而动辄“惊爆猛料”“回怼硬刚”，谁来都能“直播评理”“小作文炒作”，不仅缺乏公信力和责任心，还会进一步激化矛盾，对营商环境和网络舆论环境都是不可逆的破坏。
如果企业的优胜劣汰并非由市场规律、群众口碑决定，而是受到非理性情绪裹挟，那谁还愿意踏踏实实地办企业？如果网络大V的一两句话就能决定一家企业的生死，那消费者到底该听谁的，又是在为谁买单？主观性的批评容易，然而找到客观存在的矛盾，把握不同群体的心声却需要一个过程，无论是网络大V还是企业，都应谨言慎行，共同维护网络舆论环境的清朗。由观点之争落地到问题解决，进而推动预制菜标准完善和行业自律，是争议话题应有的“打开方式”。
对于封禁贾国龙、罗永浩账号一事，微博方面的回应耐人寻味：“想论战，应通过媒体采访的方式来进行。”这指出了当今网络舆论场面临的另一重问题——“观点割据”“各自讲理”。伴随着罗永浩等网络大V掀起“论战”，各路谣言和煽动大行其道，“黑公关”“黑嘴”拿钱办事，普通网友却难辨真伪；民营企业家若只是“圈地自辩”“脱离受众”，不能耐心倾听批评的声音、做到“有则改之无则加勉”，同样会陷入不利的境地中。民声民意在不同平台、不同群体甚至是不同账号的反复拉扯中陷入内耗，正需要主流媒体适时引导舆论，发出主流声音，维系网络舆论场的应有秩序，营造良好的发展环境。
中国经济充满韧性与活力，离不开广大干事创业者的拼搏；中国市场越做越大，也离不开开放包容的营商环境和鼓励创业、包容试错的舆论氛围。有人看到餐饮市场中仍存在的诸多不足，也有人对这一知名品牌数年来走过的艰辛路程和当下面临的困境感到惋惜，更有人联想到新能源汽车、智能手机、服装制造等行业中，企业面临的舆论困境。纷乱的声音一直都有，但脚下的步伐必须坚定，当下要做的既不是“回怼”“甩锅”也并非“公关”“洗地”，而是保持坦诚的心态，提升企业的“硬实力”，赢得消费者的长期信任，并为中国经济添砖加瓦。
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